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Conseils et Astuces

Le traitement des photos : TOUT SAVOIR !

Vous avez craqué sur un bijou photo, et vous vous apprêtez à télécharger LA photo. Vous avez un doute sur le traitement des photos par MILAWITHYOU… Je vous explique tout !

LE TRAITEMENT DES PHOTOS : LES SELFIES

Ce qu’il faut savoir c’est que vos selfies sont généralement très beaux MAIS il ne sont pas cadrés ou centrés ce qui fait que nous n’avons pas suffisamment d’espace autour du visage pour faire une jolie découpe ronde.

Comme vous le voyez, n’ayant pas assez d’espace autour des visages pour une jolie découpe, nous comblons le vide avec des bandes noires. Le rendu n’est pas parfait.

LE TRAITEMENT DES PHOTOS : A PLUSIEURS

Plus la photo est prise de loin, mieux c’est ! Nous essayons d’avoir tout le monde sur la photo, pour ça on a besoin d’espace autour du regroupement. Ne recadrez surtout pas vos photos, on s’en charge !

Attention, plus la photo comportera de personnes, plus les visages seront petits. Il est préférable de ne pas dépasser 3 personnes pour une qualité optimale. Le but étant d’éviter de trop devoir réduire votre photo, ce qui pourrez rendre des résultats très moyens sur votre dôme. Rassurez-vous, si malgré tout, vous nous confiez une photo avec + de 3 personnes nous le traiterons tout de même ! Nous ne forçons jamais à la vente chez MilaWithYou. Par exemple : vous avez 4 personnes ou plus à mettre sur un seul dôme et vous nous confiez une photo avec l’ensemble des personnes, nous saurons que vous avez vu avant nos petites alertes & nous ne vous demanderons jamais d’acheter plus de dômes de verre pour faire mettre une ou 2 personnes maximum par dôme. Il est parfois difficile d’avoir plusieurs personnes sur une même photo, nous en sommes parfaitement conscient. Nous traiterons sans soucis les fichiers que nous vous confiez mais nous préférons prévenir par cet article que plus de personnes il y aura, moins le résultat sera optimal. Si vous avez le moindre doute, envoyez-nous un mail contact@milawithyou.com AVANT de finaliser votre commande avec la photo pour qu’on vous dise si elle peut être utilisée en l’état. Vous ne verrez pas le prototype mais nous pourrons vous diriger sur ce qui est le mieux. Bien-sûr, plus la photo sera de qualité, meilleur sera le résultat !

LE TRAITEMENT DES PHOTOS : LA PHOTO PARFAITE

L’ idéal pour notre équipe est une photo avec de l’espace autour du visage, non zoomée, non recadrée.

Le rendu est parfait, on n’a pas eu besoin de retoucher la photo, on a eu tout l’espace pour centrer le bébé au cœur de l’image.

LE TRAITEMENT DES PHOTOS : LA PHOTO VIEILLIE

Pas de souci pour nous pour les vieilles photos. Qu’elles soient scannées, numérisées ou même en support papier, nous pouvons les utiliser. Dans le cas du support papier nous vous demanderons de nous l’envoyer par courrier, et nous vous la renverrons avec votre bijou.

LE TRAITEMENT DES PHOTOS : CONSEILS

  • ne recadrez pas vos photos, ne les découpez pas et dans la mesure du possible, envoyez nous des photos avec suffisamment d’espace pour qu’on puisse éviter les bandes noires
  • si vous avez un doute, envoyez nous un mail contact@milawithyou.com avec la photo pour qu’on vous dise si elle peut être utilisée en l’état (vous ne verrez pas la découpe)
  • si vous voulez voir le résultat et valider l’utilisation de la photo, choisissez l’option PROTOTYPE en passant votre commande, nous vous contacterons avec le visuel.

Faites nous confiance, plus de 6 ans d’expérience et jamais de déception. Nous réaliserons votre bijou avec toute notre passion. On s’occupe de tout !

Sachez aussi que nous ne conservons pas vos photos, elles sont utilisées pour votre bijou puis détruites. Nous ne conservons aucune photo, nous ne les vendons pas non plus au plus offrant.

Retrouvez l’intégralité de nos bijoux prénom et photo par ce lien : BEST SELLER

Photo utilisée pour l’article avec l’accord de la cliente
arnaque

MilaWithYou, une Arnaque ?

BIM ! Avec un titre comme ça on va rentrer tout de suite dans le vif du sujet n’est ce pas ? Alors ARNAQUE ou PAS ARNAQUE la petite entreprise de bijoux MADE IN FRANCE ?

Rassurez vous les Loulous, je ne suis pas en colère après vous ! On est, avec Mila, victimes de quelques commentaires désobligeants sur Facebook depuis quelques semaines ! Forcement… plus on a de monde et plus on va en avoir mais ça nuit quand même un peu à notre bonne humeur alors aujourd’hui, je me lance, moi, Gwen Lutine Officielle, dans un article COUP DE GUEULE. Accrochez vous à vos sièges, ça va secouer !

En fait ce qui nous rend le plus dingue c’est que ces personnes prennent 3 minutes pour écrire un super “com’ à la con” (et je vous dis pas, on peut faire un Concours du “com’ à la con” le plus Con… Si Si ! y a du niveau en ce moment…) alors que si pendant ces 3 minutes ils avaient juste fait un petit tour sur la page, le site, les stories ou le blog ici ils auraient tout de suite vu qu’ils étaient dans le FAUX !

MILAWITHYOU : des menteurs?

MILAWITHYOU c’est … heu … des VRAIS gens … 😉 Rappelez vous, on s’est même présenté ! Vous connaissez nos prénoms & vous voyez même nos têtes tous les jours dans les stories ou ici sur le blog… Et si vous faites quelques recherches, vous aurez vite fait de trouver nos noms et de vérifier que OUI nous sommes des VRAIS gens dans un VRAI atelier du Nord de la France (dans le 62 !) alors OUI (bordel de M….) quand on vous dit qu’on fait du MADE IN FRANCE, et bah c’est vrai ! Nous sommes réels et nous sommes honnêtes, alors quand on vous annonce la fin d’une collection, ce n’est pas une arnaque pour faire grimper les ventes ou pour vous faire dépenser plus, non, c’est parce que Mila (la Chef) a toujours été transparente avec vous et qu’elle a souhaité donner à ses client(e)s la chance d’avoir un bijou BEST SELLER avant son retrait de la boutique. MILAWITHYOU c’est une Team qui n’a jamais menti, qui n’a jamais flouté ni voulu arnaquer ses clients. Et vu les liens tissés avec nombreux clients qui sont aujourd’hui plus proches que certains de nos amis, je pense que le penser est une grave erreur.

MILAWITHYOU : du made in China? du Ali Express? Du Dropshipping?

Oui bien sur, évidemment, HAHAHAHAHA (pardon) et puis quoi encore ? Nous arrivons à expédier une commande personnalisée en 48h pour qu’elle soit en 4 jours chez vous. Si vous y arrivez en achetant chinois, donnez moi tout de suite les liens parce que si leur système postal va plus vite que le notre on va peut être devenir leur premier client.. ça nous éviterait de passer nos jours & certaines de nos nuits à l’Atelier non? Et puis… disons CLAIREMENT les choses : le jour où vous trouvez de l’argenture 60 microns sur AliMachinChouette, je vous paie des cerises 😉 Des copies il y en a mais ça reste du TOC , il faut appeler un chat un chat et arrêter de croire qu’on peut avoir de la qualité pour 3 euros frais de port compris !

Le dropshipping c’est quoi? Si vous ne savez pas ce que c’est, vous vous coucherez moins bête ce soir ! c’est la GRANDE MODE ! Les mecs ont des boutiques sur le net, vous vendent des choses, encaissent donc vos sous et après ça ils passent une commande chez les chinois et ce sont les chinois qui vous envoient direct le colis ! Pas de stock, pas de colis à faire RIEN de chez eux, juste VENDRE A GOGO sur le net ! c’est leur métier c’est comme ça ! On est pas là pour dire si c’est bien ou pas bien mais ce qui est sûr c’est qu’ON EN EST LOIN ICI 😉 et le 1er qui en doute recevra une invitation pour passer une semaine complète à l’Atelier avec nous ! Accrochez-vous ! ici on ne connait pas les 35H ! Alors NON vos achats MADE IN FRANCE ne se trouvent pas sur les sites asiatiques, et NON nous ne sommes pas, en gros, des revendeurs de bijoux made in ailleurs-dans-le-monde. On a de la chance car nos créations sont des modèles déposés à l’INPI, ça veut dire que MILAWITHYOU est une entreprise de CRÉATION de bijou et non de revendeur (et c’est très important cette différence). La société est enregistrée au registre des Métiers et de l’ARTISANAT et non à la chambre des commerces !

Nous ne travaillons pas avec des sous-traitants, nous ne travaillons pas avec des fournisseurs hors Europe et nos 2 argenteurs sont en France ce qui nous permet une traçabilité de nos bijoux que peu d’entreprises peuvent se permettre. Alors, si vous trouvez un bijou MILAWITHYOU ailleurs, n’hésitez pas à nous faire parvenir le lien car nous luttons pour la sauvegarde des bijoux MADE IN FRANCE de nos artisans et contre les contrefaçons.

MILAWITHYOU : Où va mon argent ?

MILAWITHYOU n’est pas une façade pour le blanchiment d’argent, ni pour le trafic d’armes, ni pour la drogue (SAUF si les DRAGIBUS sont considérés comme une drogue) …

Vous commandez un bijou, vous le payez et vous trouvez ça trop cher ? Où va votre argent ? Votre argent, il sert à :

  • acheter de la matière première de qualité. L’argenteur pour vos bijoux n’est pas gratuit, l’acier inoxydable est traité de façon à être le moins allergène et cela à aussi un coût.
  • payer l’état ! 20% vont direct dans les caisses de l’État avec la TVA + les charges sociales françaises…! Et Oui… l’État lui n’est JAMAIS PERDANT !
  • rémunérer convenablement les membres de l’Équipe (une webmaster, un graphiste, des assembleurs, un Dieu du chalumeau, des emballeurs, une community manager (=> MOI), une chef qui vous sort des merveilles du bout de ses crayons etc..) Tout ce petit monde vit de cette passion devenue profession parce qu’ils sont payés convenablement (et plus décemment que le SMIC ! )
  • payer les tests réalisés sur les Bijoux avant qu’ils ne vous soient proposés à la vente !
  • payer également l’INPI car nos Bijoux sont déposés & protégés ! Et ça , ça se paye à prix d’or aussi…
  • On oublie pas les frais annexes, site internet, comptable & expert comptable, avocat (ben oui parce qu’il faut bien se défendre quand on est victimes de copies… Et cela arrive plusieurs fois par an malheureusement), les frais de l’Atelier, nos machines & leur entretien, loyer, les assurances, mutuelles et j’en oublie forcement ! mais rien que de faire la liste là vite fait pour vous, je me dis “WOUAH ! ça en fait” déjà pas mal !

MILAWITHYOU : pas souvent de Promo ?

C’est LA QUESTION du moment : “Pour Noël vous avez un code promo?”

Et bien NON ! Là encore les fidèles connaissent la politique de la maison : il n’y a JAMAIS de Promo le dernier trimestre de l’année ! et quand il y en a, il ne faut s’attendre à du 50% !! 😉 Nos prix sont calculés au plus juste toute l’année donc nous ne faisons pas de PROMO de Noël ou de Black Friday. Nous ne pourrions d’ailleurs pas suivre la cadence à la conception des bijoux ! Celles qui nous suivent au quotidien le savent : on a pas besoin de faire des Codes Promo sur Codes Promo pour pouvoir vendre et vivre de nos bijoux ! On est assez “dans le jus” comme ça pour avoir besoin de vous sortir des Promos qui déchaînerait encore plus les foules… On sait faire plaisir à nos clientes tout au long de l’année ! Elles pourront vous le dire mieux que nous mais nous n’avons pas une capacité de production très très élevée ! Tout est fait main à l’Atelier, un bijou prendra à l’Équipe entre 3 et 4h de travail ! Et parfois un bijou demande des journées complètes de dessin à Mila ! J’ai vu de mes propres yeux Mila dessiner des motifs pour des Mam’Anges où il a fallu 30HEURES & 40HEURES de dessin… pour un bijou vendu à 36 euros (alors la première qui dit qu’on est sans cœur ou qu’on est trop cher… passez votre chemin sans prendre le temps de mettre un commentaire désobligeant, on a des clientes à satisfaire et on a pas envie de dégainer le fouet 😉 )

MILAWITHYOU : Pas de SAV, clients mécontents !

Alors là, c’est fichu, personne ne vous croira jamais si vous dites ça ! Vous connaissez beaucoup de sites où vous avez une personne (et même 2 car c’était Mila à 100% et on est arrivé à 50/50 en cette période de rush puisque je suis venue l’aider sur son terrain) qui répond à 4h du mat à vos mails et qui parfois à 21h est encore à la même place? moi je n’en connais pas beaucoup & je ne dis pas ça pour “venter” le dévouement de Mila, ou le mien, loin de là ! mais c’est une réalité que des milliers de clientes pourront vous confirmer ! Je me fais même parfois “disputer” par les clientes quand elles voient à l’heure où j’ai répondu ! On n’est pas une multinationale mais faire de notre mieux ça ON SAIT FAIRE :

  1. Une réponse aux MP est assurée sous 12h grand maximum
  2. Une réponse aux mails est assurée sous 12h grand maximum
  3. Une réponse aux commentaires est assurée sous 12h grand maximum

Vous voulez lire des avis de clients honnêtes, sans un site intermédiaire (payé) pour les récolter : nous avons un livre d’or à disposition ! Vous voulez lire des articles de presse nous concernant ? C’est un des projets que m’a confié Mila pour 2020 : la revue de presse MILAWITHYOU, alors encore un peu de patience… mais en attendant une simple recherche sur google devrait vous rassurer !

MILAWITHYOU : de l’artisanat Made In France de qualité, du bonheur à l’état pur !

Je ne travaillerai pas pour une entreprise qui fait du tort à ses employés, qui fait du mauvais bijou ou qui s’amuse de ses clients. Je suis fière aujourd’hui d’être au côté de Mila pour amorcer 2020 et une nouvelle étape dans sa vie d’entrepreneuse. Je suis heureuse de vous lire vous les client(e)s chaque jour plus investi(e)s qu’hier au bien être et à la bonne humeur sur la page facebook.

Si vous avez un seul doute quand au bien fondé de MILAWITHYOU, de nos posts, des bijoux ou de nos valeurs alors venez nous en parler, parce qu’on est là, à portée de clic et qu’on prendra le temps avec vous.

Moi, quand je lis encore un com’ qui parle d’Ali Express

Peaux acides ? MilaWithYou a la solution !

Les Peaux acides ? Mais Qu’est ce que c’est ?

Les bijoux MilaWithYou présentent une qualité irréprochable. Ils sont conçus en argenture 60 microns & les années prouvent maintenant que cette matière n’altère pas leur beauté d’origine au fil du temps.

De nombreuses clientes reviennent vers nous chaque année pour agrandir leur collection & sont toujours ravies de nous complimenter sur la durabilité de leurs bijoux.

N’hésitez pas à cliquer sur les photos pour mieux les lire. Les noms de nos clientes ont été masqués pour des raisons de confidentialité. Vous pouvez d’ailleurs vous aussi nous rejoindre sur la page Facebook ! ? Nous serons ravies de vous y accueillir, de vous présenter les nouveautés et vous trouverez également des milliers de clientes qui pourront répondre à vos interrogations : Je rejoins la page facebook MilaWithYou

Bien que des milliers de clientes prouvent tous les jours la durabilité de nos bijoux, nous avons eu il y a quelque temps une première cliente très inquiète car son bijou avait perdu son éclat… Alors là… Panique à bord à l’Atelier, que se passe-t-il? on a d’abord cru à un bijou qui serait passé “à l’as” de l’argenture puis après son retour à l’Atelier et différents tests appliqués, le résultat est tombé… Peaux acides !

Nous avions préalablement questionné notre cliente sur l’utilisation de son bijou (qui était conforme à nos conseils d’entretien : protection de la lumière quand elle ne le porte pas, nettoyage avec un chiffon doux sans eau…) & les tests ont finalement révélés qu’elle avait une peau acide. Pour faire simple, ce type de peau “ronge” l’argenture des bijoux argentés ou dorés. Si c’est votre cas, surtout rassurez vous, vous n’êtes pas seule ! Bien que cela soit rare, les Peaux acides touchent tout de même 5% de la population mondiale et pour les personnes qui en “souffrent” aucun bijou ne peut être porté s’il n’est pas confectionné en massif ou en acier inoxydable.

Nous avons décidés de proposer une alternative à l’argenture 60 microns pour les clientes qui souffrent d’une peau acide.

Aujourd’hui, sur chaque fiche produit, vous pouvez voir l’option “allergie” c’est ainsi que vous pouvez choisir de basculer de la gamme plaqué argent 60 microns à la gamme inoxydable. Les personnes concernées malheureusement par cette acidité de peau trop élevée peuvent maintenant continuer de porter notre gamme de bijoux, tout en préservant leur peau et l’éclat du bijou.

Pour voir à quoi ressemblent les bijoux INOX c’est ici : https://milawithyou.com/les-bijoux-en-acier-inoxydable/

Si vous avez déjà un bijou MilaWithYou en argenture 60 microns et que vous avez remarqué des traces sur votre bijou, dans un premier temps nettoyez le. Le conseil que nous vous donnerons est de frotter délicatement votre bijou avec du dentifrice puis de bien l’essuyer, mais attention, surtout, JAMAIS D’EAU !

Si vous ne parvenez pas à réveiller l’éclat de votre bijou, vous pouvez nous contacter par mail
contact@milawithyou.com nous ferons le point avec vous sur la situation.

Ne restez surtout pas seule avec votre souci, notre service client et le service qualité sont toujours disposés à trouver des solutions avec vous pour continuer de faire briller vos bijoux et vous rendre heureuse de les porter ! Nous sommes disponibles par mail et par Facebook. Une réponse sera toujours apportée même si par périodes de fêtes, elle peut être faite très tard le soir ou très tôt le matin !

Merci à vous de continuez à nous faire confiance !

Nous vous promettons de continuer à tout faire pour être dignes de votre confiance !

Le cabochon Supplémentaire ? Un atout de taille pour l’Equipe MilaWithYou !

On se demandait ce qui vous plaisez tant sur notre modèle de Bijou Breloque et cabochon qui est devenu notre Best-Seller & pour cela nous sommes allés à la rencontre des clientes ! Il fallait bien qu’on perce un jour ce Mystère… ?

2 réponses sont ressorties du lot !

La première est le fait de pouvoir ajouter à tout moment un nouveau prénom ou une nouvelle photo grace au cabochon vendu à l’unité sur votre bijou breloques ! Les clientes avouent que ce point les a tout de suite séduites pour plusieurs raisons :

  • Ce bijou est symbolique pour elles et elles y tiennent beaucoup, devoir ne plus le porter parce que la famille s’est agrandie ne serait pas envisageable.
  • Refaire faire le bijou entièrement serait un coût non négligeable et elles n’ont pas le budget pour cela.
  • Elles ne sont pas adeptes de la surconsommation et avoir un bijou qui dort dans le placard pour en avoir un autre tout neuf les embêterait fortement.

On a donc découvert que le fait de pouvoir ajouter à tout moment un prénom ou une photo sur votre bijou vous séduisez beaucoup et que bon nombre d’entre vous sont passés à l’achat pour cette raison ! Si d’ailleurs vous avez un prénom ou une photo à ajouter à votre bijou c’est par Ici que ça se passe ! ? Le cabochon supplémentaire vous ai livré avec sa petite attache, en un tour de main et 20 secondes de votre temps il est monté sur votre bijou ! C’est un jeu d’enfant pour le mettre en place , vous verrez ! ?

Voici pour exemple le Bracelet de Jeanine, l’une de nos clientes, qui nous avait envoyé une photo à réception de son bracelet en 2016 & qui a eu le bonheur de voir la famille s’agrandir 2 ans après ! Elle nous a repris en photo son bracelet après réception de son prénom supplémentaire et voici un aperçu Avant/Après juste pour Vous :

Bracelet de Jeanine à réception de sa commande en 2016.

Bracelet de Jeanine à réception de son prénom supplémentaire “Maëva” en Octobre 2018. (Vous remarquerez l’éclat de son bijou 2 ans après et pourquoi je vous dis toujours que je ne travaillerai jamais sur du “toc” mais cela est un autre sujet ? )

La seconde raison qui est revenue souvent aussi est le fait de pouvoir choisir son bijou breloques en version inoxydable. Pour les personnes qui développent des allergies au contact du plaqué argent et qui se privent de porter des bijoux à cause de cela, c’est une véritable petite révolution. Il est vrai qu’on ne s’attendait pas à un tel succès pour cette version. Aussitôt l’option mise sur le site que les commandes sont tombées en masse ! Les clientes qui ne peuvent habituellement rien porter à cause de l’acidité de leur peau sont aux anges de pouvoir enfin porter un bijou symbolique qui résiste à la particularité de leur peau !

Si d’ailleurs vous êtes confrontée à une peau acide et que vous supportez pas les bijoux en plaqué nous avons un article conçu spécialement pour Vous Ici

Les modifications après commande ? Pourquoi cela est impossible?

Aujourd’hui j’ai eu envie de vous écrire un petit article sur notre processus de création car il m’est arrivé quelque chose pour la première fois ce jour et cela m’a quelque peu chamboulée ! Je vais vous mettre la conversation ci-dessous que j’ai eu en commentaire avec une dame qui venait de passer commande qu’on appellera Jocelyne.

“Possible de changer un prénom si on se trompe à la commande???”

Jocelyne

“Bonjour Jocelyne ! ? malheureusement cela est impossible, c’est pour cette raison qu’il est indiqué sur le site de vérifier l’orthographe des inscriptions car après validation de la commande nous ne pouvons prendre aucune modification. Si vous passez une commande faites bien attention à bien orthographier vos inscriptions et à bien y mettre vos accents si vous en avez ! ? N’hésitez surtout pas si vous avez besoin d’aide ou d’infos supplémentaires ? ”

Mila

“Aussitôt commandé aussitôt gravé !”

Jocelyne

“C’est ça ! ? & c’est grâce à cela qu’on arrive à avoir un délai de livraison court et qui enchante les clientes ! ?

Mila

(Jusqu’à ce moment là, pas de soucis, j’étais même plutôt fière de moi de dire à cette dame que du coup si elle passe commande elle aura rapidement sa commande ? ) 

“vous vous foutez vraiment de ma g****, j’ai passé une commande et je recevrai un bracelet faux car je me suis trompé dans un prénom”

Jocelyne

C’est seulement à ce moment là j’ai compris que Jocelyne ne prenait pas des informations mais qu’elle avait déjà passé sa commande et qu’elle avait fait une erreur dans l’orthographe de son prénom… Le soucis a été arrangé en discussion privée avec un mot d’excuse pour lui dire que je n’avais pas compris que sa commande était déjà passée, que malheureusement ce n’était pas une question de volonté mais que c’est techniquement impossible. Elle a acheté un cabochon supplémentaire pour rectifier son erreur & tout s’est finalement arrangé ! ? 

Vous vous posez sûrement la question “Pourquoi sa demande n’est pas possible?”

Voici une petite explication :

  • 11h08 : commande de Jocelyne
  • 11h09 : une personne de l’équipe est déjà sur sa commande entrain de réaliser la partie la plus complexe de nos créations : ses dômes de verre (et ce sont eux qui contiennent ses prénoms (dont son prénom avec erreur mais ça nous ne le savions pas encore)
  • 11h34 : Jocelyne se rends compte de son erreur et me met le 1er commentaire
  • 12h07 : Je réponds (parce que oui nous ne pouvons pas répondre dans l’instant T aux centaines de comms et de mp qu’on a PAR JOUR)

La discussion se poursuit jusque 14h là où je comprends que Jocelyne a déjà passé sa commande. J’alerte l’équipe mais bien sur ses cabochons sont déjà en cours de séchage. Le soucis n’est pas que Jocelyne se soit rendu compte de son erreur 20 minutes après sa commande, elle s’en serait rendu compte tout de suite cela aurait été identique car le temps qu’elle nous en informe et qu’on traite sa demande parmi nos centaines de commentaires / mp / mails par jour, ses cabochons auraient déjà été confectionnés lorsque le service client aurait pris connaissance de l’erreur de Jocelyne. Et c’est là que vous comprenez pourquoi techniquement ce n’est pas possible. Pour que votre commande arrive chez vous dans un délai de 7 à 10 jours nous devons absolument traiter votre personnalisation dès que la commande est passée. Que ce soit en journée ou la nuit, il y a toujours quelqu’un qui fabriquera vos prénoms ou photos et les mettra en chambre de séchage pour un minimum de 48h. Nous “perdons” 2 jours en séchage (qui peut monter parfois jusque 4 jours selon la taille de vos cabochons). Après séchage nous devons encore :

  • monter votre bijou il n’y a que les dômes de verre qui sont fait jusque là donc nous devons confectionner votre bijou.
  • le polir
  • le nettoyer
  • l’emballer
  • le faire partir à l’expédition.

Toutes ces étapes en une semaine Top Chrono & avec l’handicap d’avoir minimum 2 jours de perdu en séchage de vos dômes de verre. Si vos commandes peuvent arriver si vite chez vous c’est qu’il y a à n’importe qu’elle heure du jour ou de la nuit quelqu’un qui traite la priorité de vos commandes : vos cabochons en verre.

Le temps que Jocelyne se rende compte de son erreur, qu’elle nous écrive, qu’on traite son commentaire, son mp ou son mail, le “mal” est fait ! Cela ravie beaucoup de clientes car heureusement cette situation est très exceptionnelle et notre méthode nous permet de vous livrer rapidement et que vous soyez aux anges de recevoir si vite vos colis personnalisés alors que sur beaucoup de boutique, le délai pour personnaliser un bijou et de minimum 3 semaines et peut aller jusque 2 mois mais je me devais de vous donner une explication sur le “pourquoi du comment”. Cela nous semble tellement logique pour nous qui “baignons” dedans mais pour une cliente qui tombe sur notre site, qui ne connait pas les spécificités de ce type de bijoux et qui passe sa commande, elle peut vite croire comme Joceylne, que l’on se moque d’elle… & vous savez comme moi que cela est loin d’être le “genre de la maison” ! ?

Concrètement il se passe quoi si cela vous arrive?

  • Soit vous vous en êtes rendu compte assez vite et du coup nous vous dirigeons sur le cabochon supplémentaire pour réparer l’erreur. Vous recevrez dans votre colis le bijou rectifié et le premier cabochon commandé avec l’erreur dessus. Que vous en fassiez quelque chose ou non, il est à vous, il fait parti de votre commande initiale.
  • Soit vous vous êtes rendu compte de l’erreur quand le bijou est déjà monté ou expédié et vous recevrez le bijou initial dans un premier colis puis votre cabochon supplémentaire dans un second colis. Ne paniquez pas, le cabochon est très simple à changer et en un tour de main et 30 secondes de votre temps, le tour sera joué ! ?

Je me connecte à Mila 😊

 

Vos données personnelles sont utilisées pour traiter votre commande, soutenir votre expérience sur le site et aux fins décrites dans notre politique de confidentialité. Aucune revente de données n’est effectuée.

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